sábado, 18 de octubre de 2014

Cartas de Servicios del Ayuntamiento de Móstoles

La elaboración e implantación de las Cartas de servicios es uno de los proyectos incluidos en el Plan Estratégico de Modernización y Calidad, vigente hasta el año 2015, y que constituye el instrumento clave de gestión del cambio hacia modelos y sistema de calidad, estableciendo una forma estructurada la hoja de ruta para lograr objetivos y desarrollar proyectos que posibiliten la transformación de la gestión municipal hacia parámetros de mejora continua de los servicios públicos.

La Junta de Gobierno Local del 5 de febrero de 2013 aprobó el "Sistema de elaboración y gestión de las Cartas de Servicios del Ayuntamiento de Móstoles”, que tiene por finalidad establecer el contenido y la regulación del proceso de elaboración, aprobación, gestión, difusión, evaluación y mejora de las Cartas de Servicios al Ciudadano, como compromisos de calidad, acorde con el principio de servicio a los ciudadanos establecido en el artículo 5.4.c).2 del Reglamento Orgánico del Ayuntamiento de Móstoles aprobado por el Pleno en sesión de 31 de marzo de 2005 (BOCM de 29.04.05)

Posteriormente la Dirección de Modernización y Calidad elaboró el documento metodológico denominado "Proyecto de implantación de las Cartas de Servicios en el Ayuntamiento de Móstoles", que tiene por objeto normalizar el proceso de elaboración y gestión de las Cartas de servicios. En dicho documento se presenta la definición de las Cartas de Servicios; se establece el sistema de gestión; se definen las responsabilidades y se concreta el proceso de elaboración según la metodología de proyectos.
Para la difusión del proyecto se han realizado diversos comunicados a todas las Áreas políticas de Coordinación y Gobierno, así como a los diferentes  responsables de los servicios y departamentos, manteniendo una reunión de presentación para explicar el proyecto de implantación y resolver todas las dudas que sobre el mismo pudieran surgir. Todo este proceso ha sido apoyado e impulsado desde la Coordinación Estratégica, Institucional y Administración, participando en las tareas de comunicación y difusión del proyecto.

Las Cartas de servicios que se publican, la de la Gerencia Municipal de Urbanismo y la del Área de Recursos Humanos, son el resultado del trabajo colaborativo entre el personal adscrito a las diferentes unidades gestoras de cada Área de gobierno y el personal de la Dirección de Modernización y Calidad, que a través de la constitución del grupo de trabajo y la metodología de gestión de proyectos han concluido la elaboración y publicación de las mismas, siendo previamente aprobadas por la Junta de Gobierno Local de Móstoles.

NOTA DE PRENSA

DOCUMENTOS

Cartas de servicios
  • Gerencia Municipal de Urbanismo
  • Área de Recursos Humanos
Acuerdos de la Junta de Gobierno
  • Sistema de gestión de Cartas de Servicios
  • Carta de servicios de la Gerencia Municipal de Urbanismo
  • Carta de servicios Area de Recursos Humanos
Otros documentos
  • Metodología para la elaboración y gestión de Cartas de servicios
  • Presentación a las áreas de Gobierno, directivos y responsables municipales



domingo, 12 de octubre de 2014

Norma UNE 66182:2009 de Evaluación integral del gobierno local

El Ayuntamiento de Móstoles ha obtenido la certificación de AENOR según la norma UNE 66182:2009, de Evaluación integral del gobierno municipal, convirtiéndose en la primera entidad local de España en lograrlo.

Esta certificación se encuadra en el actual proceso de modernización y cambio cuya finalidad es mejorar continuamente tanto el funcionamiento de la actividad de administración municipal como el ejercicio de la acción del gobierno.

La Norma UNE 66182 “Guía para la evaluación integral del Gobierno Municipal proporciona una herramienta de evaluación que engloba la totalidad de la actividad municipal, es la base de una gestión integral de calidad, y ayuda a reforzar la confianza de los ciudadanos en la gestión de la administración local.

La aplicación de esta Norma ha facilitado al Ayuntamiento de Móstoles la definición y control sistemático de sus actividades, ha contribuido a reforzar la confianza que los ciudadanos tienen con relación a la gestión de su Ayuntamiento y, además, ha demostrado el compromiso del Gobierno Local con la mejora continua y la introducción gradual de  metodologías de calidad de los servicios públicos.

Objetivos

La Evaluación integral del gobierno municipal ha perseguido los siguientes objetivos 
  • Aplicar una metodología práctica para evaluar la gestión municipal de manera integral
  • Conocer los puntos fuertes y las oportunidades de mejora, integrando los resultados de la evaluación en el establecimiento de prioridades de actuación.
  • Contribuir a garantizar las condiciones necesarias de la prestación de los servicios de manera coherente y generando confianza en la ciudadanía
  • Definir y controlar sistemáticamente las actividades municipales teniendo en cuenta la calidad y eficiencia de los servicios públicos.
  • Reforzar la confianza de los ciudadanos a través de una gestión municipal de calidad.
Ámbito de aplicación

El proyecto de evaluación integral del gobierno municipal ha afectado a todas las Áreas de Coordinación y de Gobierno del Ayuntamiento de Móstoles, así como al personal directivo y/o técnico responsable de las diferentes unidades  administrativas de la organización municipal.

Metodología de evaluación

La norma UNE 66182 de “Evaluación integral del gobierno municipal” clasifica las actividades del Ayuntamiento en cuatro grandes áreas:
  • Desarrollo institucional para el buen gobierno
  • Desarrollo económico sostenible
  • Desarrollo social incluyente
  • Desarrollo ambiental sostenible 
Para la evaluación de cada área, la Norma UNE 66182 establece una serie de indicadores y subindicadores, cuyo conocimiento del grado de cumplimiento se realizará en dos fases:
  • Evaluación directiva, en la que el equipo de gobierno realizará una autoevaluación,  basándose en la percepción que tiene de la situación del Ayuntamiento en una serie de indicadores.
  • Evaluación operativa, basada en criterios y evidencias, consistirá en el análisis con relación al cumplimiento de una serie de subindicadores que están, a su vez, asociados a los indicadores de las áreas de evaluación mencionadas. 

Una vez analizados los resultados, se ha procedido a elaborar los correspondientes planes de mejora para cumplir con los indicadores de la norma.

Todo el proceso ha sido auditado por AENOR, valorando las evidencias aportadas y verificando el funcionamiento de la administración en una visita de tres días de duración, que incluyó reuniones y entrevistas con aproximadamente 50 personas entre responsables políticos y técnicos del Ayuntamiento.

Coordinación y seguimiento

La Alcaldía del Ayuntamiento, a través de la Concejal del Área de Presidencia de Coordinación Estratégica, Institucional y Administración de Móstoles ha realizado el control, seguimiento y grado de ejecución de la evaluación integral del gobierno municipal, adoptando cuando ha sido necesario las medidas oportunas para asegurar su correcta realización.


Asimismo, se constituyó la Oficina técnica de coordinación, que ha tenido como misión el asesoramiento, coordinación técnica y seguimiento de todo el proyecto, recayendo dicha función en la Dirección de Modernización y Calidad.

MAS INFORMACION


DOCUMENTOS

martes, 8 de abril de 2014

Presentación del Cuadro de Mando en las Jornadas de Innovación en la Administración

Los días 31 de marzo y 1 de abril de 2014 se han celebrado en la ciudad de Málaga las "Jornadas de Innovación en la Administración", organizadas por el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP)

En el apartado de Buenas prácticas, el Ayuntamiento de Móstoles a través de la Dirección de Modernización y Calidad, presentó "El Cuadro de Mando. Un sistema de información para el seguimiento y evaluación del Plan Estratégico de Móstoles". 


Se compartió con los asistentes a la Jornada cómo el Ayuntamiento de Móstoles ha resuelto la necesidad de realizar el seguimiento y evaluación de 7 dimensiones, 38 lineas estratégicas, 109 objetivos y 235 actuaciones.

La solución ha sido el diseño, creación y puesta en marcha de un sistema de información basado en 536 indicadores, es decir un Cuadro de mando estratégico.

En la ponencia se abordó el contexto en el que se produce la creación del cuadro de mando; la necesidad o problema a resolver; el proceso seguido, describiendo las etapas, intervinientes y plazos de la solución; el resultado obtenido, presentando las principales características de la herramienta informática creada. Se finalizó con una serie de conclusiones relativas a las ventajas, limitaciones, factores críticos de éxito y aspectos a mejorar del Cuadro de mando. Posteriormente se abrió un turno de preguntas.





jueves, 3 de abril de 2014

Cuadro de Mando

El Cuadro de Mando del Ayuntamiento de Móstoles es una iniciativa innovadora que supone la implementación de instrumentos objetivos de medición y análisis de resultados de las actuaciones municipales relacionadas con el desarrollo del Plan Estratégico de Móstoles












El Cuadro de Mando es un sistema de información para el seguimiento y evaluación del Plan Estratégico de Móstoles. Esta herramienta de gestión innovadora en la administración local ofrece una visión completa del desarrollo de la ciudad y permite valorar el desempeño de la organización municipal en cumplimiento de los compromisos ciudadanos adquiridos en el Plan Estratégico de Móstoles.

El Cuadro de Mando facilita realizar comparaciones entre la situación real y la prevista; identificar dentro de la organización quienes son los responsables de las actuaciones municipales y definir un plan de trabajo continuo; establecer canales regulares de intercambio de información entre diversas unidades de gestión del Ayuntamiento; tomar decisiones que estén basadas en el análisis objetivo de la realidad del municipio; y construir una agenda política sustentada en las demandas prioritarias de la población.

Debido a la estructura del Cuadro de mando y al sistema de colores que utiliza la herramienta informática para indicar el estado de sus componentes, es posible detectar con mayor facilidad dónde están las barreras que obstaculizan la puesta en marcha de determinadas iniciativas y quienes son los responsables de realizar los ajustes necesarios para superarlas.

Reconocimientos de buena práctica de gestión innovadora

La experiencia de Cuadro de Mando se ha presentado como caso de éxito en le seminario de innovación publica en el marco del Programa Ejecutivo en Liderazgo Público del Instituto de Empresa.

El Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) ha considerado al Cuadro de Mando del Ayuntamiento de Móstoles como una buena práctica de gestión innovadora incorporando a su banco de innovación de las administraciones públicas.


El Cuadro de Mando se ha presentado como buena práctica en las Jornadas de Innovación en la gestión celebradas en Málaga el 32 de marzo y 1 de abril de 2014.

Recientemente, el Comité Organizador del V Congreso Internacional de Administración, Gobierno y Politicas Públicas que se desarrollará entre el 29 de septiembre y el 1 de octubre de 2014 ha invitado al Ayuntamiento de Móstoles  a presentar su experiencia en una mesa especial sobre innovación en la gestión pública local, considerándola una buena práctica en en ese ámbito.

El Alcalde de Móstoles, D. Daniel Ortiz Espejo, ha sido entrevistado en el nº de Marzo de 2014 de la Revista Capital Humano. En el artículo se pone de manifiesto la importancia del Plan Estratégico y su evaluación a través del Cuadro de Mando para el desarrollo de la ciudad de Móstoles y el bienestar de las personas.

martes, 25 de febrero de 2014

Manual Descriptivo de Procedimientos administrativos

En la Web municipal todos los ciudadanos interesados pueden consultar el Manual de procedimientos administrativos del Ayuntamiento de Móstoles, aprobado por la Junta de Gobierno Local de 9 de julio de 2013.


Este documento describe los procedimientos recogidos en el Catálogo de Procedimientos administrativos del Ayuntamiento de Móstoles, con objeto de favorecer la simplificación administrativa.


El Manual está compuesto por 522 fichas distribuidas en los siguientes grupos de materias

Clasificación de los procedimientos:

GRUPO B- BIENES
GRUPO C- CONTRATACIÓN
GRUPO H -GESTIÓN ECONÓMICA- HACIENDA
GRUPO O.F- ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO
GRUPO P.C- PARTICIPACIÓN CIUDADANA
GRUPO P- PERSONAL
GRUPO P.D- POBLACIÓN/ DEMARCACIÓN TERRITORIAL
GRUPO P.R- POTESTAD REGLAMENTARIA
GRUPO P.S- POTESTAD SANCIONADORA
GRUPO R.J- REGIMEN JURÍDICO
GRUPO SP.-SERVICIOS
GRUPO U.-URBANISMO

Cada ficha del manual contiene la siguiente información sobre los procedimientos:

Identificación del procedimiento, objeto, normativa aplicable, órgano gestor del expediente, plazo máximo de duración, efectos del silencio, instructor del procedimiento, trámites y requisitos exigidos, documentación a presentar en su caso por los interesados, modelos normalizados en su caso, órgano competente para resolver.


Este documento tiene diferentes utilidades. Por un lado, sirve de herramienta de trabajo para los empleados, dando información útil para el desarrollo de los procedimientos administrativos descritos. Además sirve de base para rediseñar y simplificar los procedimientos. También contiene información útil para la inclusión de los procedimientos en el gestor de expedientes para su tramitación de forma electrónica.

lunes, 24 de febrero de 2014

Cartas de servicios

El Plan Estratégico de Modernización administrativa y Calidad de los servicios contempla el proyecto de elaboración de Cartas de Servicios, con relación al objetivo estratégico de aplicar sistemas de calidad. En este sentido, las Cartas de Servicios se integran en el proceso general de transformación y modernización de nuestra administración municipal.

En el contexto de la evolución del Ayuntamiento de Móstoles hacia parámetros de mejora y calidad, esta administración ha adquirido la madurez y predisposición necesaria para iniciar el proceso de implantación de Cartas de servicios, que constituyen los compromisos que los diferentes órganos competentes y unidades responsables adquieren con la ciudadanía en la prestación de los servicios públicos, integrándose, además, como una herramienta de gestión de las diferentes áreas de gobierno y unidades administrativas.

Las Cartas de Servicios son documentos escritos por medio del cuales las organizaciones informan públicamente a los usuarios/as sobre los servicios que gestionan y sobre los compromisos de calidad en su prestación, así como  los derechos y obligaciones que les asisten.



Las actuaciones realizadas para la puesta en marcha de este proyecto han sido hasta el momento las siguientes:

En primer lugar, la Junta de Gobierno Local del 5 de febrero de 2013 aprobó el "Sistema de elaboración y gestión de las Cartas de servicios del Ayuntamiento de Móstoles "

El Sistema de elaboración y gestión de Cartas de Servicios del Ayuntamiento de Móstoles tiene por finalidad establecer el contenido y la regulación del proceso de elaboración, aprobación, gestión, difusión, evaluación y mejora de las Cartas de Servicios al Ciudadano, como compromisos de calidad, acorde con el principio de servicio a los ciudadanos establecido en el artículo 5.4.c).2 del Reglamento Orgánico del Ayuntamiento de Móstoles aprobado por el Pleno en sesión de 31 de marzo de 2005 (BOCM de 29.04.05).


Posteriormente la Dirección de Modernización y Calidad ha elaborado el  documento metodológico denominado "Proyecto de implantación de las Cartas de servicios en el Ayuntamiento de Móstoles". 

Dicho documento tiene por objeto normalizar el proceso de elaboración y gestión de las Cartas de servicios. En el se presentan definiciones y cartas de servicios ; se establece el sistema de gestión; se definen las responsabilidades y se concreta el proceso de elaboración según la metodología de proyectos.

Para la difusión del proyecto se ha realizado un comunicado a todas las concejalías y los diferentes responsables de los servicios y departamentos con la información del mismo, convocando a una reunión de presentación para explicar el proyecto de implantación, motivarles hacia la colaboración y participación y resolver todas las dudas que sobre el mismo pudieran surgir.

Este proceso ha sido apoyado e impulsado desde la Coordinación Estratégica, Institucional y Administración, participando en las tareas de difusión del proyecto.

Actualmente se están realizando las Cartas de servicios de la Gerencia Municipal de Urbanismo, la de Estadística y Registro, la del área de Recursos Humanos y próximamente se iniciará la Carta de servicios de la Policía Local.







domingo, 10 de marzo de 2013

Planes y Proyectos de mejora 2013

El 5 de marzo se presentó al Comité de Dirección y seguimiento de Proyectos estratégicos los Planes y Proyectos prioritarios para el 2013 del Área de Presidencia de Coordinación Estratégica, Institucional y Administración Pública.

Estos Planes y proyectos, que se realizarán a través de la Dirección de Modernización y Calidad, persiguen mejorar, tanto el funcionamiento de la actividad administrativa municipal como el ejercicio de la acción del gobierno.

PLANES Y PROYECTOS  2013

La mayor parte de estas iniciativas se basan en los objetivos y actuaciones de los diferentes Planes Estratégicos:

- Plan de Gobierno (2012-2015)
- Plan Estratégico de Móstoles
- Plan Estratégico de Modernización y Calidad
- Plan Estratégico de Recursos Humanos

Cabe destacar también el Plan Estratégico de Modernización y Mejora de la Asesoría Jurídica, recientemente aprobado por la Junta de Gobierno.

Iniciativas destacables

Seguimiento y la evaluación del Plan de Gobierno.- Con el fin de conocer la evolución de la ejecución de los contenidos del Plan de gobierno, para, en su caso, adoptar las decisiones oportunas. También es una herramienta que permite informar a los ciudadanos del balance y estado de ejecución del Plan de Gobierno, para su conocimiento y seguimiento de los compromisos del gobierno local, como un ejercicio de transparencia. 

Calidad del Gobierno Local.- Proyecto que persigue la evaluación integral de la gestión del gobierno de Móstoles a través de las directrices metodológicas establecidas en la norma UNE 66182. La autoevaluación nos permite conocer el grado de confiabilidad del municipio, disponer de un método que permita establecer prioridades, conocer los puntos fuertes y oportunidades de mejora del ayuntamiento.

Gobierno abierto.- Se pretende desarrollar una nueva forma de comunicación permanente y transparente entre la Administración y los ciudadanos, bidireccional, mediante la que se consigue su participación y colaboración efectiva en los procesos de decisión.

Transparencia municipal.- El proyecto de Transparencia Municipal pretende impulsar y propiciar el aumento de la información que el Ayuntamiento de Móstoles ofrece a los ciudadanos y a la sociedad en su conjunto. Para ello se ha creado el Comité de Transparencia, cuya misión es cumplimentar el cuestionario que anualmente envía Transparencia España. Próximamente se pondrá en marcha el  Portal Web de Transparencia. En la última evaluación del ITA 2012, el Ayuntamiento ha mejorado notablemente tanto su puntuación (90 puntos sobre 100) como su posición en el ranking (31 posición).

Cuadro de mando.- El sistema de cuadro de mando es una herramienta que recoge de forma sistemática y sintética la información relevante sobre la gestión, las acciones realizadas y el cumplimiento de los objetivos. Contiene información en tiempo real sobre el estado de la gestión agrupada en indicadores, de forma que se obtiene un conocimiento rápido y general del avance de la gestión hacia los objetivos marcados.

Código de Buen Gobierno.- El código de buen gobierno es un documento que pretende promocionar los principios y valores del Buen Gobierno, en él que se establezcan los principios éticos que rigen la gestión político-administrativa. Existe un acuerdo de la Junta de Gobierno para elaborar un Código de Buen Gobierno de los miembros de la Corporación municipal.

Cartas de servicios.- Las Cartas de Servicios son documentos escritos elaborados para comunicar a los ciudadanos las actividades y servicios prestados, identificando los compromisos de calidad que el Ayuntamiento de Móstoles adquiere con el ciudadano. El 5 de febrero de 2013 la Junta de Gobierno Local aprobó el Sistema de elaboración y gestión de Cartas de Servicios y en la actualidad la Dirección de Modernización y calidad está elaborando la metodología a través de la cual se realizarán todas las cartas de servicios del Ayuntamiento de Móstoles.

Definición de trámites online.- La Administración Electrónica pretende impulsar una serie de proyectos encaminados a posibilitar y facilitar el acceso de los ciudadanos a la administración municipal mediante el uso de los medios electrónicos, de acuerdo con la Ley 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Los proyectos que se están llevando a cabo son: registro y archivo electrónico, entorno de aplicaciones de gestión documental y carpeta ciudadana. La implantación de estas soluciones permitirá  agilizar los trámites, facilitar las relaciones entre el ciudadano y poner en marcha definitivamente el proyecto Mostoles tramit@

Gestión por procesos.- La Gestión por procesos se basa en la identificación, análisis, revisión y mejora de todas las actividades del órgano o unidad administrativa, a través de sus procesos de funcionamiento y de prestación de servicios. Con ello se pretende asegurar la eficacia en el desarrollo de sus competencias y proporcionar un mejor servicio a los ciudadanos. Construir el Mapa de procesos del Ayuntamiento de Móstoles, es una de las primeras tareas para implantar la gestión por procesos y transformar gradualmente la organización y administración municipal hacia la mejora continua y la calidad de los servicios.

Guía de Servicios del Empleado

La Concejalía de Recursos Humanos y el Departamento de Personal, conscientes de la necesidad de modernización y mejora continua en las técnicas y prácticas de gestión de personal, adoptó la iniciativa de elaborar, en colaboración con la Dirección de Modernización y Calidad, su Plan Estratégico de Recursos Humanos, que fue aprobado por la Junta de Gobierno Local, y actualmente se encuentra en proceso de revisión.

Uno de los proyectos de cambio y mejora de la gestión de personal incluidos en dicho Plan es la  “Guía de servicios al empleado”.

PAGINA DE INICIO A LA GUÍA DEL EMPLEADO

La Guía de servicios al empleado es una herramienta de comunicación cuyo objetivo es informar, orientar, prestar servicios y facilitar a los empleados la realización de trámites. 

En la “Guía del empleado” se detallan las funciones que tiene cada unidad de gestión adscrita al Departamento de Personal, así como los 94 trámites o servicios que realizan en todas ellas. También se incluye una completa ficha con toda la información necesaria para llevarlos a cabo.

Esta nueva herramienta on line es un instrumento donde poder conocer y consultar, desde un solo punto y de manera exhaustiva, todos y cada uno de los trámites que realiza el Departamento de Recursos Humanos y cómo hay que proceder para su correcta solicitud.

En la Guía también se encuentra información sobre el organigrama del departamento de personal, así como la estructura y funciones de las diferentes unidades administrativas, y sus responsables.

Otras dos funciones destacables son el buscador, en el que introduciendo una palabra clave del trámite que deseamos realizar, la aplicación nos mostrará un listado con los trámites relacionados. Y el buzón de sugerencias, para hacer llegar a la Dirección de Personal las sugerencias sobre la funcionalidad de la aplicación y su contenido.


martes, 19 de febrero de 2013

Transparencia Municipal


Transparencia España acaba de publicar el Índice de Transparencia de los Ayuntamientos (ITA) 2012, que mide el nivel de transparencia de los 110 mayores Ayuntamientos de España. El Ayuntamiento de Móstoles ha conseguido 90 puntos sobre 100 posibles lo que supone obtener la calificación de Ayuntamiento “sobresaliente “en transparencia, que mejora sustancialmente las calificaciones obtenidas en los años precedentes.


Para ello se ha utilizado un conjunto de 80 indicadores, divididos en seis áreas de transparencia, en cada una de las cuales se ha elaborado asimismo el correspondiente ranking específico de Ayuntamientos.

La mejora obtenida ha supuesto, asimismo, ascender en el Ranking de Ayuntamientos transparentes, pasando de la posición 47, en 2010, a la posición 31en el 2012.


Para mejorar el nivel de transparencia del Ayuntamiento de Móstoles con sus ciudadanos y a la sociedad en su conjunto, se ha creado el Comité de Transparencia, que está integrado por el propio Alcalde, Concejales, y Directivos de las áreas de Secretaria General, Hacienda, Urbanismo, Infraestructuras y Mantenimiento, Recursos Humanos, Contratación, Nuevas Tecnologías, y Modernización y Calidad.

Actualmente se está trabajando en el Portal Web de Transparencia, para facilitar de una forma clara y ordenada, la información y consulta de todos los indicadores de 

Los resultados por las seis áreas de transparencia han sido los siguientes:


AREAS DE TRANSPARENCIA
PUNTUACIÓN
 (entre 1 y 100)
TRANSPARENCIA GLOBAL
90,0
A) Información sobre la Corporación Municipal
100,0
B) Relaciones con los ciudadanos y la sociedad
92,3
C) Transparencia Económico-financiera
100,0
D) Transparencia en las contrataciones de Servicios
100,0
E) Transparencia en materia de urbanismo y obras públicas
82,4
F) Indicadores nueva Ley de Transparencia
73,3

Entradas relacionadas : Indice de transparencia

Reorganización del Gobierno Local


Por Decreto de fecha 10 de enero de 2013, el Alcalde de Móstoles ha determinado una nueva reestructuración y organización del Gobierno Local. Con ello se persigue mejorar la organización y funcionamiento de la Administración Municipal de Móstoles. En concreto, se pretende mejorar los principios de economía, suficiencia y adecuación estricta de los medios a los fines institucionales; la coordinación y proximidad a los ciudadanos; la programación y desarrollo de objetivos y control de la gestión y de los resultados; la racionalización y agilidad de los procedimientos administrativos y de las actividades materiales de gestión; asicomo, facilitar la participación y la comunicación con los vecinos.

Esta reestructuración se caracteriza por un lado por la reducción de las Concejalías y por otro por la formación y distinción entre las áreas de Presidencia o coordinación y las áreas de Gobierno o específicas; a las primeras les corresponde las funciones o servicios comunes o generales y a las segundas se les atribuyen las áreas o sectores de gobierno específicas.

<descargar organigrama>

Tres miembros del equipo de gobierno ejercerán funciones de Concejales-Coordinadores, reforzándose estas áreas de Presidencia, con el objetivo de potenciar la participación ciudadana, la coordinación estratégica de la ciudad, las nuevas tecnologías y la comunicación e información a los ciudadanos, que será más ágil, próxima y rápida. Y con el objetivo de dar mayor prioridad a la generación de empleo y todas las políticas destinadas a crear riqueza para la ciudad, así como para posicionar el municipio y convertir a Móstoles en un espacio fiable para la inversión de las grandes empresas, los asuntos económicos y de empleo se adscriben también al ámbito de Presidencia, a través de la Empresa de Promoción Económica (EMPESA), como uno de los objetivos prioritarios del Alcalde.

Por otro lado, serán 7 las Áreas de gestión o Concejalías Delegadas. Respecto a la organización hasta ahora vigente, cabe destacar la fusión de las concejalías de urbanismo y medio ambiente (e integrándose en la misma tanto las áreas de limpieza de la ciudad como las de movilidad urbana y patrimonio), las de recursos humanos y seguridad ciudadana y las de deportes y juventud; y las áreas de igualdad y de consumo se integran en la concejalía de familia y bienestar social mientras que el área de festejos queda integrada en la concejalía de cultura, educación y promoción turística.

Finalmente, la reestructuración del Gobierno municipal da una gran prioridad a la cercanía con los vecinos, de forma que cada uno de los cinco Concejales-Presidentes de Distrito, con dedicación plena a este, conocerá cada detalle de los barrios para así estar en los pequeños problemas del día a día de los mostoleños.

En este contexto, la Dirección de Modernización y Calidad ha quedado adscrita al Área de Presidencia de Coordinación Estratégica, Institucional y Administración Pública, cuyo Concejal Coordinador es Dª Vanesa Marinez Monroy, cuya misión será mejorar tanto la acción del gobierno como la actividad administrativa.

Nota de Prensa

martes, 15 de enero de 2013

Portal de Servicios del Empleado

En el curso denominado "Técnicas de Gestión de Recursos Humanos", correspondiente al Plan de Formación de la Federación Española de Municipios y Provincias, la Dirección de Modernización y Calidad del Ayuntamiento de Móstoles presentó la ponencia denominada "PORTAL DE SERVICIOS DEL EMPLEADO". El objetivo era dar a conocer una "buena práctica de gestión de recursos humanos".  En este caso se presentaron tres experiencias que derivan de los Objetivos del Plan Estratégico de Recursos Humanos y forman parte de los 25 proyectos de mejora y cambio del mismo.

PORTAL DEL EMPLEADO.- Proyecto 4.2: Diseñar, crear y mantener el Portal del Empleado. El Portal del Empleado es un autoservicio vinculado a la  intranet corporativa través del cual se pretende aumentar la  comunicación existente entre los empleados y el departamento de personal del  Ayuntamiento de Móstoles.


GUIA DEL EMPLEADO.- Proyecto 6.1: Elaborar la Guía de servicios del empleado.  Herramienta para informar, orientar, prestar servicios  y facilitar a los empleados la realización de trámites. También informa de la estructura y funciones de la Concejalía y departamento de Personal.


MANUAL DEL EMPLEADO.- Proyecto 2.4: Manual del Empleado (producto del Plan y Manual de Acogida). Se pretende la planificación de la toma de contacto, integración y seguimiento de los empleados en su nuevo puesto de trabajo, mediante un conjunto de medidas que formarán el protocolo de Acogida.

jueves, 10 de enero de 2013

Encuesta ciudadana en el contexto de modernización y mejora


“Móstoles opina” es uno de los principales proyectos del Plan Estratégico de Modernizaciòn y calidad. En este contexto, y en el marco del desarrollo del Plan Estratégico de Móstoles, la Concejalía de Participación ciudadana, en colaboración con la Universidad Rey Juan Carlos, ha puesto en marcha la iniciativa denominada “TU OPINION CUENTA”, en la que a través de una Encuesta ciudadana permitirá conocer mejor cuales son los problemas y las principales demandas y preocupaciones de los vecinos de Móstoles.

En un encuentro mantenido por el Alcalde de Móstoles con los representantes del tejido social y vecinal de la localidad, la Dirección de Modernización y Calidad, ha intervenido con una ponencia denominada “ La Encuesta ciudadana en el contexto actual de cambio y mejora”.

El objetivo de esta charla ha sido transmitir a los representantes vecinales que la "Encuesta Ciudadana", que en ese acto se presentaba, no era una iniciativa aislada o inconexa del actual proceso de transformación del Ayuntamiento de Móstoles hacia la mejora de los servicios. Mas bien al contrario, el conocimiento de las expectativas y demandas ciudadanas es la base para iniciar un buen número de proyectos de modernización y mejora.


Ficheros Disponibles