El Plan Estratégico de Modernización
administrativa y Calidad, es el resultado del compromiso de modernización y mejora en la prestación de los servicios
públicos. A través de dicho Plan el Ayuntamiento de Móstoles ha iniciado un
proceso de implantación de proyectos, impulsando
el cambio cultura y de gestión hacía la mejora continua, con el fin último
de satisfacer las demandas y expectativas de los ciudadanos.
El acuerdo de la Junta de Gobierno Local,
de 1 de abril de 2008, por el que se aprueba el Plan Estratégico de Modernización
administrativa y Calidad de los Servicios del Ayuntamiento de Móstoles
estableció en su artículo 1.3 un periodo de eficacia de este Plan de cuatro años, es decir, hasta el 31 de
diciembre de 2011.
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| Imagen del Plan Estratégico |
La complejidad
y el grado de desarrollo de las acciones de los diferentes proyectos que
integran el Plan, la prolongación en el
tiempo de la mayor parte de ellos, así como la conveniencia de abordar un nuevo proceso de planificación en el
que se tenga en cuenta los resultados de la gestión y evaluación del Plan , y
las nuevas prioridades, han
aconsejado prorrogar el periodo de eficacia, ampliando su vigencia hasta el 31 de diciembre de 2015.
Asimismo, se proponen algunas
modificaciones al contenido del Plan, pues estos cambios favorecerán la clarificación, impulso y mejora de la
ejecución coordinada de los proyectos.
También consideramos conveniente modificar la composición actual de los
miembros del Comité de Seguimiento y Evaluación, de forma que exista un
conocimiento mas directo, una actuación mas coordinada, y un mayor impulso político
de las Concejalías de Recursos Humanos, Modernización y Calidad, Participación
Ciudadana y Administración Pública, así como Igualdad y Nuevas Tecnologías,
pues la mayor parte de los proyectos contenidos en el Plan afectan en mayor o
menor medida a la ejecución de competencias de las mismas.
Por
todo lo anterior, la Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Móstoles, en sesión
celebrada el día 3 de mayo de 2012, y con relación al Plan Estratégico de Modernización Administrativa y Calidad de los
Servicios (2008-2012), acordó lo siguiente:
1º)
Prorrogar de la eficacia del Plan, y
por tanto de las actuaciones a realizar en desarrollo y ejecución de las líneas
estratégicas y proyectos que lo integran, ampliando
su vigencia hasta el 31 de diciembre de
2015.
2º)
Modificar la composición del Comité de
Seguimiento y Evaluación, establecido en el artículo 6.1 del acuerdo de la
Junta de Gobierno por el que se aprueba dicho Plan Estratégico, en los siguientes
términos:
“
6.2. Dicho Comité estará integrado por la Concejal de Recursos Humanos,
Modernización y Calidad, que ostentará la Presidencia, la Concejal de
Participación Ciudadana y Administración Pública, la Concejal de Igualdad y
Nuevas Tecnologías, el Secretario General del Pleno, la titular de la Asesoría
Jurídica y el Director de Modernización y Calidad, que actuará de Secretario.”
3º)
Modificar los contenidos del Plan
Estratégico de Modernización y Calidad,en los siguientes términos:
a) El
proyecto nº 4 denominado “Adaptación normativa de la ley de Acceso electrónico
de los ciudadanos”, pasa a denominarse “Adaptación
normativa de los proyectos de Atención Integral al ciudadano”, manteniendo
el proyecto nº 26 de “Adaptación normativa a la Administración Electrónica”.
b) En
el proyecto nº 2, “Creación del Servicio
de Atención al ciudadano (SAC)”, se integrarán los siguientes proyectos, de
forma que su gestión y desarrollo se realicen de forma única y coordinada:
o
Proyecto nº 3: “Adquisición de un sistema
de información basado en una plataforma tecnologica multicanal”
o
Proyecto nº 6: “Homogenización funcional
de los servicios presenciales de atención al ciudadano”
o
Proyecto nº 7: “Servicios de información
telefónica integrados” y Proyecto nº 8: “Atención telefónica: servicios de
tramitación telefónica”, que se fusionan en uno denominado “ Servicios de
información y tramitación telefónica”.
o
Proyecto nº 9: “Servicios de información
y tramitación telemática en Web”
