El Ayuntamiento de Móstoles ha obtenido la certificación de AENOR según la norma UNE 66182:2009, de Evaluación integral del gobierno municipal, convirtiéndose en la primera entidad local de España en lograrlo.
Esta certificación se encuadra en el actual proceso de modernización y cambio cuya finalidad es mejorar continuamente tanto el funcionamiento de la actividad de administración municipal como el ejercicio de la acción del gobierno.
La Norma UNE 66182 “Guía para la evaluación integral del Gobierno Municipal proporciona una herramienta de evaluación que engloba la totalidad de la actividad municipal, es la base de una gestión integral de calidad, y ayuda a reforzar la confianza de los ciudadanos en la gestión de la administración local.
La aplicación de esta Norma ha facilitado al Ayuntamiento de Móstoles la definición y control sistemático de sus actividades, ha contribuido a reforzar la confianza que los ciudadanos tienen con relación a la gestión de su Ayuntamiento y, además, ha demostrado el compromiso del Gobierno Local con la mejora continua y la introducción gradual de metodologías de calidad de los servicios públicos.
Objetivos
La Evaluación integral del gobierno municipal ha perseguido los siguientes objetivos
- Aplicar una metodología práctica para evaluar la gestión municipal de manera integral
- Conocer los puntos fuertes y las oportunidades de mejora, integrando los resultados de la evaluación en el establecimiento de prioridades de actuación.
- Contribuir a garantizar las condiciones necesarias de la prestación de los servicios de manera coherente y generando confianza en la ciudadanía
- Definir y controlar sistemáticamente las actividades municipales teniendo en cuenta la calidad y eficiencia de los servicios públicos.
- Reforzar la confianza de los ciudadanos a través de una gestión municipal de calidad.
Ámbito de aplicación
El proyecto de evaluación integral del gobierno municipal ha afectado a todas las Áreas de Coordinación y de Gobierno del Ayuntamiento de Móstoles, así como al personal directivo y/o técnico responsable de las diferentes unidades administrativas de la organización municipal.
Metodología de evaluación
La norma UNE 66182 de “Evaluación integral del gobierno municipal” clasifica las actividades del Ayuntamiento en cuatro grandes áreas:
- Desarrollo institucional para el buen gobierno
- Desarrollo económico sostenible
- Desarrollo social incluyente
- Desarrollo ambiental sostenible
Para la evaluación de cada área, la Norma UNE 66182 establece una serie de indicadores y subindicadores, cuyo conocimiento del grado de cumplimiento se realizará en dos fases:
- Evaluación directiva, en la que el equipo de gobierno realizará una autoevaluación, basándose en la percepción que tiene de la situación del Ayuntamiento en una serie de indicadores.
- Evaluación operativa, basada en criterios y evidencias, consistirá en el análisis con relación al cumplimiento de una serie de subindicadores que están, a su vez, asociados a los indicadores de las áreas de evaluación mencionadas.
Una vez analizados los resultados, se ha procedido a elaborar los correspondientes planes de mejora para cumplir con los indicadores de la norma.
Todo el proceso ha sido auditado por AENOR, valorando las evidencias aportadas y verificando el funcionamiento de la administración en una visita de tres días de duración, que incluyó reuniones y entrevistas con aproximadamente 50 personas entre responsables políticos y técnicos del Ayuntamiento.
Coordinación y seguimiento
La Alcaldía del Ayuntamiento, a través de la Concejal del Área de Presidencia de Coordinación Estratégica, Institucional y Administración de Móstoles ha realizado el control, seguimiento y grado de ejecución de la evaluación integral del gobierno municipal, adoptando cuando ha sido necesario las medidas oportunas para asegurar su correcta realización.
Asimismo, se constituyó la Oficina técnica de coordinación, que ha tenido como misión el asesoramiento, coordinación técnica y seguimiento de todo el proyecto, recayendo dicha función en la Dirección de Modernización y Calidad.
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