Nueva imagen institucional: el impulso de la modernización

El Ayuntamiento de Móstoles dispone de una nueva imagen institucional relacionada con las iniciativas de modernización y mejora de los servicios públicos.

La nueva imagen se utilizará en la comunicación, promoción y difusión de todos los proyectos que supongan una mejora en el funcionamiento de los diferentes servicios públicos que gestionan las diferentes Áreas de gobierno.

En el diseño y creación de la imagen destaca la letra M acentuada, que representa la primera letra de la palabra "Móstoles" y de la palabra "Modernización". El acento desea transmitir el énfasis en la mejora continua y el cambio hacia parámetros de modernización y calidad de los servicios, acompañado del lema "El impulso de la Modernización

Para continuar ampliando y facilitando el acceso a la información se pone a disposición del ciudadano diferentes canales sobre las iniciativas y avances de los proyectos de modernización y calidad:

• Canal dealertas SMS. Se ha creado un nuevo canal de servicio de alertas SMS denominado "Móstoles Moderno". Las personas interesados pueden suscribirse en el servicio de alertas de la Web municipal 
• Blog dela Dirección de Modernización y Calidad. Configurado como un espacio de información y comunicación, en el Blog se incorporan comentarios a todos los avances de los proyectos incluidos o relacionados con el Plan Estratégico de Modernización y Calidad y con el proceso de  mejora continua. 
• Twitter. Asimismo, todas las novedades , avances o iniciativas de modernización y mejora pueden seguirse en https://twitter.com/aytomostoles

También se creará en el nuevo Portal Web, una subweb denominada Móstoles Moderno. En este espacio se informará y comunicará todas aquellas cuestiones relativas al Plan Estratégico de Modernización y Calidad, integrando los proyectos de las áreas de gobierno, los servicios y departamentos.

 Sonido - Jesús Pato (Concejal de Mantenimiento de la Ciudad) Sobre Nueva Imagen (8.8 MB)

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Curso "Procedimiento administrativo y gestión de expedientes"

El Departamento de Personal del Ayuntamiento de Móstoles ha organizado cuatro ediciones del curso "Procedimiento Administrativo y Gestión de expedientes", de 24 horas de duración, e impartido por el Secretario General , la titular de la Asesoría Jurídica, el titular del Organo de Apoyo y el Director de Modernización y Calidad.

Está acción formativa, dirigida al personal técnico y administrativo de la plantilla, tiene por objeto actualizar y ampliar los conocimientos, habilidades y actitudes de los destinatarios para mejorar su capacidades con relación utilización de instrumentos normativos y técnicas para la gestión de los procedimientos administrativos. Anteriormente, se habían impartido otras dos ediciones dirigidas a los Directores de servicio o departamento y responsables de unidades de gestión. En total, han sido formados unas 450 personas en las seis ediciones impartidas hasta ahora.

Entre los instrumentos normativos mencionados, se ha destacado el Reglamento Municipal de Procedimiento Administrativo del Ayuntamiento de Móstoles, por su relevancia para el desarrollo de las tareas de los destinatarios del curso.

Dentro de los contenidos de la acción formativa, se ha incluido un módulo sobre los proyectos de modernización administrativa, especialmente el denominado "La gestión por procesos y su relación con los procedimientos administrativos", cuyos objetivos han sido:

• Conocer y diferenciar entre procedimientos administrativos y procesos de gestión y prestación de servicios.
• Conocer e interiorizar la importancia y necesidad de implantar una gestión por procesos como base de la mejora continua y la calidad de los servicios
• Conocer los objetivos, estructura y contenidos del Plan estratégico de Modernización y calidad, como instrumento de transformación de la organización y gestión municipal 

Jornadas formativas sobre el Esquema Nacional de Seguridad

El Ayuntamiento de Móstoles está desarrollando el proyecto de implantación de la Administración Electrónica como resultado de los objetivos planteados en el Plan Estratégico de Modernización y Calidad y en cumplimiento de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.

La necesaria generalización de la sociedad de la información es subsidiaria, en gran medida, de la confianza que genere en los ciudadanos la relación a través de medios electrónicos. Por este motivo se crea el Esquema Nacional de Seguridad, cuyo objeto es el establecimiento de los principios y requisitos de una política de seguridad en la utilización de medios electrónico que permita la adecuada protección de la información. 

Por iniciativa del Área de Nuevas Tecnologías, el Departamento de Personal, en colaboración con la Dirección de Modernización y Calidad del Ayuntamiento de Móstoles ha organizado unas jornadas formativas sobre el Esquema Nacional de Seguridad  dirigidas a directivos y usuarios de información electrónica. Estas acciones formativas pretenden por un lado concienciar sobre las exigencias del Esquema Nacional de Seguridad y el rol de la Dirección en ese ámbito y, por otro lado, divulgar a los usuarios las especificaciones del Esquema Nacional de Seguridad y concienciarlos en materia de seguridad de la información sobre sus obligaciones y responsabilidades.

Esta formación, junto con la creación de la Sede Electrónica, el Registro telemático, la Carpeta Ciudadana y la inminente posibilidad de la creación de trámites on line,  son actividades programadas dentro de un proyecto más amplio cuyo objetivo es implantar la Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Móstoles.



Portal del Empleado

La Concejalía de Recursos Humanos y el Departamento de Personal del Ayuntamiento de Móstoles están actualmente impulsando todo un proyecto de cambio y mejora de la de la gestión de personal. Entienden que es necesario transformar la gestión de los recursos humanos al objeto  de poder alcanzar  una organización eficaz y con capacidad de respuesta ante los nuevos retos que como administración pública deben afrontarse.

Fruto de ello es el Plan Estratégico de Recursos Humanos, que establece objetivos y proyectos concretos para modernizar y mejorar la gestión de personal.

Uno de estos proyectos es el "Portal del empleado", puesto a disposición de la plantilla recientemente, el 2 de febrero de este año. Esta iniciativa, incluido en el objetivo denominado "Implantar sistemas de comunicación e información interna, revisión y control mediante la modernización tecnológica e informática", pretende aumentar y mejorar los servicios ofrecidos por el área de recursos humanos, facilitar las tareas a realizar por los empleados y, en última instancia, eliminar en lo posible todos los trámites y procesos en papel. Esta herramienta permite a los empleados consultar su expediente personal, realizar solicitudes, descargar automáticamente certificados, recibos de nómina etc. Para acceder al Portal cada empleado debe autenticarse mediante un login y un password establecidos.

Además, este servicio también dispone de un tablón de anuncios sindical en el que sindicato puede publicar la información que desee comunicar a los empleados. Del mismo modo, existe un tablón anuncios corporativo, en el que el Departamento de Personal puede transmitir mensajes a los empleados. También existe un apartado reservado para colgar aquellos documentos que se consideran de interés como son el convenio colectivo, el plan de formación, el acuerdo de formación, calendarios laborales…

Todo ello convierte al Portal del Empleado en un autoservicio que aumenta la comunicación existente entre los empleados y el departamento de personal, y que ha tenido una excelente acogida por los empleados públicos y los representantes sindicales.

Modernización y Plan Estratégico de Móstoles

En el marco del Plan Estratégico de Móstoles, aprobado por el Pleno de la Corporación, se ha analizado la dimensión denominada “Gobernanza” que hace referencia al análisis de la organización y gestión de la administración municipal con relación a la participación ciudadana.

El Plan contempla los siguientes lineas estratégicas y objetivos, algunos de ellos coincidentes con los proyectos tanto del Plan Estratégico de Modernización Administrativa y Calidad como del Plan Estratégico de Recursos Humanos:

Participación ciudadana

• Potenciar el acceso de los ciudadanos y de los actores sociales al proceso de toma de decisiones sobre los asuntos de interés público.
• Optimizar la comunicación entre el gobierno local y los ciudadanos sobre las iniciativas emprendidas en materia de participación ciudadana.
• Fomentar la participación de los ciudadanos, mediante el uso de canales electrónicos (e-participación).

Liderazgo y legitimidad

• Evaluar los objetivos estratégicos de la ciudad.
• Evaluar las políticas públicas municipales
• Medir el grado de percepción ciudadana sobre el Ayuntamiento y las políticas que desarrolla 

Etica y transparencia

• Introducir mecanismos de ética pública en la acción de gobierno.
• Potenciar la transparencia en la gestión municipal

Fortalecimiento institucional

• Redimensionar la estructura organizativa de la corporación municipal.
• Promover el uso y el impulso de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación entre los ciudadanos
• Mejorar la prestación de calidad de los servicios públicos a los ciudadanos.
• Promover el desarrollo profesional de los empleados públicos.

Documento:

-       Plan Estratégico de Móstoles

Información relacionada

-       Mostoles opina (I): Valoración ciudadana de los servicios públicos

-       Mostoles opina (II): Participación ciudadana

Más información:

-       Web municipal

-       Nota de prensa 

-       Sonido - Daniel Ortiz (Vicealcalde de Móstoles) Sobre Acuerdo Pleno (2.6 MB)

Proyectos de Administración Electrónica

Uno de los objetivos del Plan Estratégico de Modernización y Calidad de los Servicios es la implantación de la Administración Electrónica.  Con ello se pretende impulsar una serie de proyectos encaminados a posibilitar y facilitar el acceso de los ciudadanos a la administración municipal mediante el uso de los medios electrónicos, de acuerdo con la Ley 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.

Los proyectos, adjudicados a la empresa Altia, son los siguientes:

• Registro y archivo electrónico. Los ciudadanos podrán así presentar solicitudes y escritos. También podrá incorporar por medios electrónicos los documentos que le sean requeridos para el trámite. El Ayuntamiento emitirá un justificante acreditativo de la recepción de la solicitud.
• Entorno de aplicaciones de gestión documental. Se implantará horizontalmente en toda la organización municipal  un Único sistema de gestión documental, configurado para que cada servicio o departamento pueda acceder a la parte del repositorio documental que le corresponda con el permiso de acceso correspondiente.
• Carpeta ciudadana, un espacio virtual y particular de los ciudadanos que estará ubicado en la Sede electrónica, y que les mostrará, entre otras cosas,  el estado de sus solicitudes y expedientes.

Con la implantación de estas soluciones tecnológicas el Ayuntamiento de Móstoles estará en condiciones de agilizar los trámites, facilitar las relaciones entre el ciudadano y poner en marcha definitivamente el proyecto Mostoles tramit@

Móstoles Opina (II): Participación ciudadana

El proyecto Móstoles Opina, incluido en el Plan Estratégico de Modernización y Calidad de los servicios contempla, además de encuestas de opinión para conocer la valoración de los ciudadanos respecto a los servicios públicos municipales, la creación de un sistema o método de participación ciudadana para recabar recogida la opinión, demandas y expectativas de los ciudadanos de Móstoles en relación con los servicios públicos y al desarrollo de su ciudad. 

En el marco del trabajo para elaborar la propuesta del Plan Estratégico de Móstoles se han establecido dos canales de participación ciudadana:

• Banco de ideas. Es un espacio en el que los mostoleños aportan ideas que contribuyan a planificar el futuro de su ciudad, para definir entre todos hacia dónde queremos ir.
• Participa@foros. Desde la Web municipal las personas interesadas pueden participar en la creación de la ciudad del futuro, debatiendo, a través de foros, con otros interesados sobre los avances del Plan, proponiendo ideas, iniciativas y proyectos innovadores. En Documentación foros se puede consultar las ponencias presentadas en los Foros Participativos y todos los documentos y borradores de trabajo elaborados durante la confección del Plan Estratégico de Móstoles.

Proyecto de implantación de la Gestión de procesos

El Ayuntamiento de Móstoles adoptará el enfoque de la Gestión por procesos orientados a la prestación de los servicios públicos.

Tanto las Normas ISO, como el Modelo EFQM de excelencia en la gestión consideran que el camino hacia la calidad de los servicios públicos implica necesariamente la gestión de actividades en terminos de procesos.

La Gestión por procesos se basa en el análisis de la identificación, gestión, revisión y mejora de todas las actividades del órgano o unidad administrativa, a través de sus procesos de funcionamiento y de prestación de servicios, para asegurar el mejor ejercicio de sus competencias y funciones y un mejor servicio a los ciudadanos.

En el ámbito de la administración pública se entiende por proceso la secuencia ordenada de actividades, incluidos los trámites de los procedimientos administrativos. Estas actividades se interrelacionan entre sí y son necesarias para prestar los servicios a los ciudadanos como destinatarios, usuarios o beneficiarios de los mismos.

 Este proyecto corresponde al establecido en el Plan Estratégico de Modernización administrativa y Calidad de los servicios del Ayuntamiento de Móstoles, denominado “Implantación de la Gestión por procesos”. Dicho proyecto se encuadrará en la estrategia Aplicación de técnicas de calidad, vinculada al objetivo nº 3 del Plan Estratégico, denominado “Sistemas de Calidad de los Servicios”.

El siguiente documento tiene por objeto explicar brevemente las fases, tareas y subtareas del “Proyecto general de implantación de la Gestión por Procesos” del Ayuntamiento de Móstoles.

Memoria de Gestión del Plan Estratégico de Modernización y Calidad

La Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Móstoles, a propuesta de la Dirección de Modernización y Calidad, aprobó el pasado 28 de septiembre, la “Memoria de gestión, evaluación y programación de proyectos del Plan estratégico de modernización y calidad”.

Dicho documento se ha estructurado en dos partes. La primera, denominada Gestión y evaluación de proyectos (2008-2009), está dedicada a informar del grado de ejecución y desarrollo de los proyectos planificados y programados para el periodo 2008-2009. La parte segunda, Programación de proyectos (2010-2011), contiene aquellos proyectos cuya realización está prevista para el periodo 2010-2011.

Dicha memoria presenta el avance del estado de ejecución y desarrollo de los proyectos del Plan Estratégico de Modernización y Calidad programados para el período 2008-2009.

Cada proyecto es descrito en fichas que indican el estado de ejecución y grado de desarrollo del proyecto. Finalmente se menciona, en su caso, las acciones de mejora para la realización futura o completa de cada proyecto estratégico.

Móstoles Opina (I): valoración de los servicios públicos

Uno de los proyectos del Plan Estratégico de Modernización Administrativa y Calidad de los servicios públicos es el denominado “Móstoles Opina”. Este proyecto contempla dos aspectos:

• Valoración de los servicios públicos por los ciudadanos, mediante  sondeos de opinión a la población con el fin de conocer su percepción y valoración sobre  el funcionamiento de cualquier servicio municipal y/o sobre cuestiones de relevancia, o bien encuestas de calidad a las personas usuarias de los servicios municipales.
• Participación y ciudadana, a través de la creación de un sistema o método de recogida permanente de la opinión, necesidades, demandas y/o expectativas de los ciudadanos de Móstoles.

Pues bien, en el ámbito de la elaboración del Plan Estratégico de Móstoles, se ha realizado una Encuesta de Percepción Ciudadana, que ha servido para conocer la opinión de los ciudadanos de Móstoles sobre su ciudad y calidad de vida, así como también para valorar los servicios municipales. Según esta encuesta se concluye, entre otras cuestiones, que, al menos un 67% de los ciudadanos encuentran satisfactorias y adecuadas las actuaciones emprendidas y desarrolladas por la Administración municipal en el área de los servicios públicos municipales.

Para mas información:

• Noticia municipal
• Sonido - Daniel Ortiz (Vicealcalde y Portavoz del Gobierno)

Documentos:

• Informe ejecutivo-conclusiones 
• Presentación de la encuesta

Plan Estratégico de Recursos Humanos

La Concejalía de Recursos Humanos y el Departamento de Personal, conscientes de la necesidad de modernización y mejora continua en las técnicas y prácticas de gestión de personal, adoptó la iniciativa de elaborar, en colaboración con la Dirección de Modernización y Calidad, su Plan Estratégico de Recursos Humanos, que fue aprobado por la Junta de Gobierno Local.

Este Plan se inicia con un proceso de reflexión estratégica, en el que se formula la Misión, la Visión y los Valores de la Concejalía/Departamento de Recursos Humanos del Ayuntamiento de Móstoles. También se analiza la situación actual del Ayuntamiento respecto a sus puntos fuertes y débiles, y a las oportunidades y amenazas que deben considerarse en la formulación de las estrategias y proyectos.

Presentación del Plan Estratégico de Recursos Humanos

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Posteriormente, se establecen los principios que inspiran todas las actuaciones del Plan: igualdad, participación, comunicación, planificación, descentralización, cooperación y colaboración, compromiso y responsabilidad; así como los ámbitos de actuación o intervención: empleados públicos, responsables de unidades administrativas, concejalías delegadas, organizaciones sindicales y, por último, los ciudadanos.

Se establece, también, la Política de Recursos Humanos, como marco de actuación de las decisiones en materia de personal.

A continuación se relacionan 6 objetivos estratégicos que, sintéticamente expuestos, se concretan en:

• Implantar un modelo de gestión estratégica de recursos humanos.
• Planificar, adquirir y adecuar los recursos humanos, así como mejorar sus aspiraciones de promoción y desarrollo.
• Impulsar los procesos de formación
• Implantar sistemas de comunicación e información interna.
• Desarrollar los planes de seguridad y salud en el trabajo.
• Implantar paulatinamente técnicas y herramientas de calidad de los servicios.

Posteriormente, se describen 25 proyectos específicos, así como los mecanismos de ejecución del Plan.

Con este Plan se espera contribuir a lograr un clima laboral suficientemente motivador para las personas que trabajan para esta administración, contribuyendo a que las Áreas de gobierno/unidades administrativas alcancen sus objetivos, y que todo ello redunde positivamente en la satisfacción de los ciudadanos de Móstoles con los servicios municipales.

Plan de Acogida

La Concejalía de Recursos Humanos del Ayuntamiento de Móstoles pone en práctica su “Plan de Acogida” a los nuevos empleados. Este proyecto forma parte del Plan Estratégico de Recursos Humanos (2008-2011) cuyo fin es la modernización y mejora continua en materia de gestión de personal.

Con el Plan de Acogida  se pretende planificar la toma de contacto, integración y seguimiento de los empleados en su nuevo puesto de trabajo. Dicho Plan contiene un conjunto de actuaciones que permite que las personas de nuevo ingreso se sientan integradas en la organización del Ayuntamiento de Móstoles en el plazo más breve posible.

El Plan de Acogida es un proceso estandarizado que:

• Facilita al máximo la integración del recién incorporado a la organización del Ayuntamiento de Móstoles y a su unidad de trabajo.
• Proporciona la información necesaria para poder desenvolverse con soltura en su nuevo entorno laboral.
• Aprovecha la oportunidad de comunicación del empleado público para fortalecer su vínculo con la organización municipal.

Las ventajas de contar con un Plan de Acogida son, entre otras, las siguientes:

• Permite al Ayuntamiento de Móstoles y al departamento responsable ahorrar tiempo y recursos en un proceso tan recurrente y necesario como la incorporación de nuevos empleados
• Permite al empleado adaptarse a su nuevo entorno de trabajo de forma amigable, favorece una actitud positiva hacia la incorporación y su puesto y refuerza su confianza para relacionarse con otros agentes internos o externos
• Canaliza la motivación y el compromiso del nuevo empleado hacia objetivos laborales asegurando una óptima capacidad de trabajo desde el primer día
• Evita bloqueos, desorientación o apatía que se pueden derivar de una falta de información o de una interpretación errónea del entorno

 El Plan de Acogida está compuesto por los siguientes elementos:

El Tutor integrador acompaña a la persona que se incorpora a su nuevo puesto de trabajo, siendo la referencia del empleado nuevo para cualquier caso de duda o necesidad, y tomando la iniciativa en los contactos con sus tutelados para asegurar un proceso óptimo de integración en su nuevo entorno de trabajo.

Por otro lado, el Protocolo de Acogida es una herramienta de trabajo interna que, en forma de guía de actuación, indica el modo y orden en que se sucederán las actuaciones a realizar para culminar el proceso de integración de un nuevo trabajador en el Ayuntamiento de Móstoles. En él se describe la secuencia temporal, las personas que participarán en el proceso y las herramientas o documentos que se utilizarán.

El Manual de Acogida contiene información básica y de utilidad que facilita al empleado una visión general de la organización, su entorno de trabajo y las circunstancias que le rodean. Se ha realizado tanto en soporte de papel, como en soporte online. Dicho documento dedica un apartado al Municipio de Móstoles y a la estructura y objetivos del Ayuntamiento. En segundo lugar, muestra datos sobre la plantilla municipal, lo que espera de sus empleados y lo que les puede ofrecer. Finalmente, reserva un apartado a la Prevención de Riesgos Laborales.

Como primera experiencia, la Concejal de Recursos Humanos, Mercedes Parrilla Martín, ha puesto en marcha el día 2 de septiembre dicho Plan , realizando la acogida de los 15 aspirantes a Policía Local que han comenzado el periodo de prácticas en el Servicio de Policía del Ayuntamiento. Ver nota de prensa

Catálogo de procedimientos administrativos

El 29 de junio de 2010 la Junta de Gobierno Local aprobó el Catálogo de Procedimientos administrativos del Ayuntamiento de Móstoles, elaborado por la Secretaría General . En este documento se incluye la relación de los “tipos de procedimientos” que se tramitan en esta Administración Municipal (Ayuntamiento y sus Organismos Autónomos), con indicación de los efectos y plazos máximos de resolución y notificación. Su composición está regulada con detalle en el Reglamento Municipal de Procedimiento Administrativo aprobado por Acuerdo del Pleno de 14 de mayo de 2009 (B.O.C.M. de 4.08.09).

El Catálogo de Procedimientos permitirá dar a conocer tanto a los empleados municipales como a los ciudadanos, los plazos máximos de resolución de cada expediente y los efectos del silencio administrativo. También facilitará la gestión de los expedientes al tipificarse y ordenarse cada uno de ellos.

Como está previsto en el Reglamento Municipal de Procedimiento Administrativo, y una vez aprobado el catálogo, se ha comenzado a elaborar el Manual Descriptivo de Procedimientos el cuál será una guía para conocer la documentación y requisitos necesarios para la realización de cada trámite.

Todo ello supone un paso más para facilitar la implantación de la administración electrónica en el Ayuntamiento de Móstoles.

Indice de Transparencia

Transparency International España  acaba de publicar el Índice de Transparencia de los Ayuntamientos (ITA) 2010, que mide el nivel de transparencia de los 110 mayores Ayuntamientos de España. Para ello se ha utilizado un conjunto de 80 indicadores, divididos en cinco Áreas de transparencia, en cada una de las cuales se ha elaborado asimismo el correspondiente ranking específico de Ayuntamientos.

El Ayuntamiento de Móstoles ha obtenido en este año 2010 una puntuación de 77,5 puntos (sobre 100 posibles), que mejora sustancialmente las calificaciones obtenidas en los años precedentes. Asimismo, ha subido en el Ranking de Ayuntamientos Transparentes, pasando de la posición 73 a la posición 47 en el 2010.

Tabla 1: Evolución del índice de transparencia y posición en el ranking de Ayuntamientos

AÑO	PUNTOS (Sobre 100)	RANKING (sobre 110)
2010	77,5	47
2009	61,3	61
2008	31,3	87

En el 2008, el Ayuntamiento de Móstoles fue evaluado con 31,3 puntos (sobre 100), quedando en una posición número 87 (sobre los 100 mayores Ayuntamientos por población).

En el año 2009, fue evaluado con 61,3 puntos (sobre 100), quedando en una posición número 61 (sobre los 110 mayores Ayuntamientos por población).Y en esta tercera edición del 2010, se ha obtenido 77,5 puntos (sobre 100) quedando en una posición número 47 (sobre los 110 mayores Ayuntamientos por población).

Los resultados por las cinco áreas de transparencia han sido los siguientes:

AREA	DENOMINACION	PUNTOS	RANKING
1	Información sobre la Corporación Municipal	57,9	73
2	Relaciones con los ciudadanos y la sociedad	77,8	52
3	Transparencia económico financiera	89,5	32
4	Transparencia en las contrataciones de servicios	100	1
5	Transparencia en materia de Urbanismo y Obras Públicas	76,5	47

Para mejorar el nivel de transparencia del Ayuntamiento de Móstoles con sus ciudadanos y a la Sociedad en su conjunto, se ha creado el Comité de Transparencia. Dicho Comité está integrado por el Vicealcalde y Concejal de Presidencia, con funciones de impulso y dirección política, así como el Secretario General, el Coordinador de Hacienda, el Director General de Presupuestos y Contabilidad, el Responsable de Contratación, el Coordinador General de Urbanismo, el Director técnico de Nuevas Tecnologías, el Director Técnico de Obras y Medio Ambiente, y el Director de Modernización y Calidad, con funciones de coordinación.Ver nota de prensa.

Ordenanza de creación de la sede y registro electrónico

La Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, crea el concepto de «sede electrónica», que se define como «aquella dirección electrónica disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones cuya titularidad, gestión y administración corresponde a una Administración Pública, órgano o entidad administrativa en el ejercicio de sus competencias», dando libertad a cada Administración Pública para determinar las condiciones e instrumentos de creación de las mismas.

Del mismo modo, la Ley de acceso electrónico establece que las Administraciones Públicas crearán registros electrónicos para la recepción y remisión de solicitudes, escritos y comunicaciones.

Por otro lado, el proyecto nº 4 del Plan Estratégico de Modernización Administrativa y Calidad de los Servicios tiene por objeto "la adaptación normativa precisa para la implantación de la Administración electrónica, proporcionando la necesaria seguridad jurídica a los ciudadanos que realicen sus gestiones a través de los nuevos medios tecnológicos". 

Esta adaptación normativa se ha producido en parte con la aprobación del Reglamento Municipal de Procedimiento Administrativo, en concreto en su Título V, denominado Directrices generales sobre la Administración electrónica. Posteriormente, y por Resolución del Concejal delegado de Presidencia, se aprobó el Catálogo de modelos normalizados de solicitud, que incluyen aquellas solicitudes que los ciudadanos necesitan utilizar en sus gestiones presenciales y electrónicas con la administración municipal de Móstoles. Finalmente el Comité de Administración electrónica, en sesión celebrada el día 17 de marzo de 2010, acordó que el órgano competente ( el Pleno de la Corporación) aprobase una Ordenanza reguladora de la Creación de la Sede y Registro Electrónico en la Administración municipal de Móstoles.

El objeto de esta Ordenanza es, por un lado, el establecer las condiciones de creación, el funcionamiento y los contenidos de la sede o sedes electrónicas del Ayuntamiento de Móstoles y, por otro lado, crear el registro electrónico.

Con la implantación de la Sede electrónica y del Registro electrónico se pretende tanto reducir al máximo la dispersión actual de los servicios que ofrece la Administración Municipal de Móstoles, al objeto de facilitar el acceso a los mismos, como crear un espacio en el que la Administración y el ciudadano se relacionen en el marco de la gestión administrativa electrónica con las garantías necesarias.

Por último, el departamento de Nuevas Tecnologías está  actualmente adecuando la infraestructura tecnológica para poner disposición de los ciudadanos el registro electrónico.